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⦁⦁ 顾客消费路径追踪 ⦁⦁
电网咨询-线上预约-前台接待-顾问面诊-开单收银-科室治疗-离院-回访-促销复购。
⦁⦁ 院内多角色高效协同 ⦁⦁
网络渠道-前台客服-咨询顾问-医生-财务-收银-科室前台-科室护士-药师--院长多角色协同。
⦁⦁ 客户状态及时更新 ⦁⦁
同一个客户,其到院状态、诊疗状态、咨询状态、成交状态、科室状态、全院状态等及时变更,方便岗位及时跟进。
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⦁⦁ 客户分层管理 ⦁⦁
8大客户分类、6种客户状态,20多项可查数据,完整把控客户从线上咨询到离店的各环节消费心态。
⦁⦁ 全院状态管理 ⦁⦁
初诊、复诊、复查……科室、院级共计9种就诊状态,各环节环环相扣,精确把脉、理清客户不消费的症结。
⦁⦁ 项目回访管理 ⦁⦁
按客户所做项目自动生成回访任务,包括本次回访、计划回访、特殊回访等不遗漏任何重要回访任务,顾客更觉贴心。
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⦁⦁ 大数据驱动运营分析 ⦁⦁
渠道获客、复购比例、业绩组成、咨询轨迹……20多项统计数据,一目了然掌握全院经营状况,决策更有针对性。
⦁⦁ 几十种营销工具 ⦁⦁
微商城、小程序、公众号、红包、拼团、抢购、抽奖、满减券等,海量营销工具让线上营销更简单。
⦁⦁ 客户标签让营销更对口 ⦁⦁
个性化客户标签体系,从生日、喜好、皮肤问题、已购买项目等维度,定制客户营销方案,老客复购比例高达70%。